Hillerøds detailhandel tiltrækker kunder fra et stort regionalt opland. Det viser detailhandelsanalysen fra 2026. Men konkurrencen om kunderne stiller også krav til den oplevelse, de får, når de besøger byen. Derfor har Hillerød Byforum gennem flere år arbejdet med Kongeservice som en fælles indsats for det lokale handelsliv.
Fra individuel kundeservice til fælles servicekultur
Kongeservice blev lanceret i 2021 med ambitionen om at udvikle en fælles servicekultur blandt byens butikker, spisesteder, kulturinstitutioner og øvrige aktører.
Siden har 40 medlemsvirksomheder og -organisationer med tilsammen 376 medarbejdere deltaget i et forløb med fokus på den gode kundeoplevelse.
En central del af initiativet er, at virksomhederne også ser sig selv som en del af en større helhed. Det handler ikke alene om at hjælpe kunden i den enkelte forretning, men også om at kunne anbefale andre butikker, oplevelser og muligheder i Hillerød.
På den måde bliver samarbejde og gensidig synlighed en del af arbejdet med at skabe en attraktiv handelsby.
Kongeserviceprisen sætter fokus på dem, der gør en forskel
Som en del af initiativet har Hillerød Byforum siden 2023 uddelt Kongeserviceprisen.
Prisen anerkender de virksomheder og aktører, der yder en særlig indsats for kunderne og bidrager positivt til byens handelsliv.
Kunderne kan nominere kandidater, som efter deres oplevelse fortjener anerkendelse for god service, engagement og gæstfrihed.
Kongeserviceprisen er dermed både en anerkendelse af den enkelte indsats og en måde at fastholde opmærksomheden på kundeservice som en fælles prioritet.
Et langsigtet arbejde med Hillerøds attraktivitet
Detailhandelsanalysen fra 2026 dokumenterer Hillerøds betydning som regional handelsdestination. Samtidig understreger den, hvorfor det er vigtigt fortsat at udvikle byens samlede tilbud og attraktivitet.
Kongeservice er et konkret eksempel på, hvordan Hillerød Byforum arbejder med den del af handelsbyens konkurrencekraft, der handler om mennesker, samarbejde og kundeoplevelser.
Læs mere om Kongeservice, tidligere prismodtagere og muligheden for at nominere på Hillerød.nu.
